Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026.04.26

1. A szolgáltató adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek a MémMátrix Merch webáruházban leadott rendelésekre és a weboldal használatára vonatkoznak.

• Szolgáltató neve: {CÉGNÉV / EGYÉNI VÁLLALKOZÓ NEVE}
• Székhely: {SZÉKHELY}
• Postai cím: {POSTAI CÍM, HA ELTÉR}
• Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: {CÉGJEGYZÉKSZÁM / NYILVÁNTARTÁSI SZÁM}
• Adószám: {ADÓSZÁM}
• Közösségi adószám, ha van: {EU ADÓSZÁM}
• Email: info@memmatrix.hu
• Weboldal: {DOMAIN}
• Tárhelyszolgáltató: {TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ NEVE ÉS ELÉRHETŐSÉGE}

2. Fogalmak

• Webáruház: a MémMátrix Merch online felülete, ahol a vásárló termékeket rendelhet.
• Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a webáruházban rendelést ad le.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Termék: a webáruházban elérhető póló, hoodie, kiegészítő vagy egyéb merch termék.
• Rendelésre gyártott termék: olyan termék, amelyet a vásárló megrendelése alapján, a választott termék- és variánsadatokkal gyártanak le.
• Printful: a gyártási és teljesítési folyamatban közreműködő print-on-demand szolgáltató.
• Stripe: a bankkártyás online fizetés feldolgozásában közreműködő fizetési szolgáltató.

3. A szerződés létrejötte

A webáruházban leadott rendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A szerződés a rendelés leadásával és a sikeres fizetéssel, illetve a szolgáltató visszaigazolásával jön létre. A rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.

A webáruházban megjelenő termékek nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak. A szolgáltató jogosult a rendelést visszautasítani, különösen hibás ár, készlet- vagy teljesítési hiba, technikai probléma, visszaélésgyanús rendelés vagy jogszabályba ütköző teljesítés esetén.

4. A rendelés menete

A vásárló a webáruházban kiválasztja a terméket, a rendelkezésre álló variánst, majd a kosárba helyezi azt. A kosárban ellenőrizheti a termékeket, mennyiségeket és árakat, majd továbbléphet a fizetéshez.

A vásárló köteles valós és pontos adatokat megadni. Hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy többletköltségért a szolgáltató nem felel, ha a hiba a vásárló által megadott adatokból ered.

5. Termékek, képek és árak

A termékfotók és mockup képek illusztrációk. A tényleges termék színe, nyomata és megjelenése kisebb mértékben eltérhet a képernyőbeállítások, gyártási sajátosságok vagy alapanyagváltozások miatt.

Az árak magyar forintban jelennek meg. A feltüntetett árak a webáruházban megadott adózási beállítások szerint értendők. A szállítási díj, ha van, a rendelési folyamat során jelenik meg. A szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát, de a már visszaigazolt rendelés árát ez nem érinti, kivéve nyilvánvaló technikai vagy árkijelzési hiba esetén.

6. Fizetés

A webáruházban a fizetés online bankkártyával történik a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül. A Stripe a fizetés feldolgozásához szükséges adatokat saját rendszerében kezeli. A szolgáltató a vásárló teljes bankkártyaadatait nem látja és nem tárolja.

A fizetés sikerességéről a webáruház és/vagy a Stripe visszajelzést ad. Sikertelen fizetés esetén a rendelés nem kerül teljesítésre. A vásárló felel azért, hogy a fizetéshez használt kártya vagy fizetési eszköz használatára jogosult legyen.

7. Gyártás és teljesítés Printful közreműködésével

A MémMátrix Merch termékek jelentős része rendelésre készül print-on-demand gyártási modellben. A gyártást, csomagolást és/vagy szállítás előkészítését a Printful vagy annak alvállalkozói végezhetik.

A rendelés leadása után a termék gyártásba kerülhet. A gyártási idő jellemzően 2–5 munkanap, de ez terméktípustól, időszaktól, készlethelyzettől, gyártási kapacitástól és logisztikai körülményektől függően változhat.

A szolgáltató mindent megtesz a pontos teljesítésért, de a Printful, futárszolgálatok, vámeljárások, helyi kézbesítési szolgáltatók vagy vis maior események okozta késedelmekért csak a jogszabályok által előírt mértékben felel.

8. Szállítás

A szállítás a Printful teljesítési rendszerén, illetve annak logisztikai partnerein keresztül történhet. A szállítási idő a célországtól, a választott szállítási módtól, a gyártási helytől és a futárszolgálat teljesítésétől függ.

Magyarországra történő kézbesítés esetén a teljes átfutási idő általában 5–10 munkanap, de ez nem garantált határidő. Nemzetközi szállítás esetén hosszabb teljesítési idő, vám- vagy importeljárás, illetve helyi adó- vagy díjfizetési kötelezettség is felmerülhet.

A vásárló köteles olyan szállítási címet megadni, ahol a küldemény átvétele biztosított. Sikertelen kézbesítés, hibás cím vagy át nem vett csomag esetén a visszaküldés, újragyártás vagy újraküldés költségei a vásárlót terhelhetik, kivéve, ha a hiba a szolgáltató vagy teljesítési partnere oldalán merült fel.

9. Elállási jog és annak korlátai

Fogyasztóként a vásárlót főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján távollévők között kötött szerződés esetén.

Fontos, hogy a vonatkozó uniós és magyar jogszabályok alapján az elállási jog nem gyakorolható olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amely egyértelműen személyre szabott. A print-on-demand modellben, a vásárló rendelése alapján legyártott egyedi vagy rendelésre készülő merch termékek esetében az elállási jog korlátozott vagy kizárt lehet.

Ez a korlátozás nem érinti a vásárló jogait hibás, sérült, tévesen teljesített vagy nem szerződésszerű termék esetén. Ilyen esetben a vásárló jogosult panaszt tenni, és a szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően intézi az ügyet.

10. Hibás, sérült vagy tévesen teljesített rendelés

Ha a vásárló hibás, sérült, hiányos vagy a rendeléstől eltérő terméket kap, köteles ezt észszerű időn belül jelezni a szolgáltató felé. A gyors ügyintézéshez kérjük megadni a rendelési azonosítót, a probléma rövid leírását és lehetőség szerint fényképet a termékről, csomagolásról vagy hibáról.

Jogos panasz esetén a szolgáltató a körülmények alapján javítást, cserét, újragyártást, árleszállítást vagy visszatérítést biztosíthat a jogszabályoknak és a Printful teljesítési feltételeinek megfelelően.

11. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

A vásárlót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Fogyasztói szerződés esetén a vásárló hibás teljesítés esetén elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve a jogszabályban meghatározott esetekben árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.

Termékszavatossági igény a termék hibája esetén a gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesíthető a jogszabályi feltételek szerint. Kötelező jótállás csak akkor vonatkozik a termékre, ha azt jogszabály kifejezetten előírja.

12. Panaszkezelés

A vásárló panaszát az alábbi elérhetőségen nyújthatja be: info@memmatrix.hu. A szolgáltató a beérkezett panaszt megvizsgálja, és a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőben válaszol.

Fogyasztói jogvita esetén a vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. Magyarországon a békéltető testületek elérhetőségei a fogyasztóvédelmi hatóság és a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara felületein érhetők el.

13. Szerzői jog és védjegyek

A MémMátrix név, grafikai elemek, szövegek, termékdizájnok, képek és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak. Ezek engedély nélküli másolása, terjesztése, kereskedelmi felhasználása vagy átdolgozása tilos.

14. Felelősségkorlátozás

A szolgáltató törekszik arra, hogy a webáruház folyamatosan és hibamentesen működjön, de nem garantálja, hogy a weboldal mindig megszakítás nélkül elérhető. Technikai hiba, karbantartás, külső szolgáltató hibája vagy vis maior esemény esetén a szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékben kizárja a felelősségét.

A szolgáltató nem felel a vásárló oldalán fennálló technikai problémákért, hibás adatokért, jogosulatlan kártyahasználatért, illetve olyan késedelemért vagy kárért, amely külső szolgáltató vagy logisztikai partner érdekkörében merül fel, kivéve, ha a felelősség kizárását jogszabály tiltja.

15. Adatkezelés

A webáruház adatkezelésére az Adatvédelmi tájékoztató vonatkozik, amely elérhető az alábbi oldalon: Adatvédelmi tájékoztató.

16. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re a magyar jog és az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai irányadók. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót nem lehet megfosztani a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseitől.

17. Az ÁSZF módosítása

A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított feltételek a közzététel napjától érvényesek, és nem érintik a már létrejött szerződéseket, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.